Politica di reso

Da Surplus Militare, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea o riscontri un problema con il tuo ordine, puoi restituire il tuo articolo in conformità con i tuoi diritti legali o secondo i termini di questa Politica di Reso e Rimborso.

Siamo un'azienda con sede in Francia (indirizzo registrato: SGO CORP, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia) che serve con orgoglio clienti in Italia e in Europa. Tutti i resi vengono elaborati attraverso la nostra sede francese.

1. Come Restituire un Articolo

Oltre ai tuoi diritti legali, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna secondo questa politica, a condizione che:

Siano non utilizzati e nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti.
Siano nella loro confezione originale con tutti i tag e le etichette attaccate.
Includano la ricevuta originale o prova d'acquisto.
Siano stati approvati per il reso prima di essere rispediti a noi.

Processo di Reso

Invia un'email a contact@surplus-militare.com con il tuo nome, numero d'ordine e i dettagli dell'articolo(i) che desideri restituire.
Attendi la nostra approvazione del reso e le istruzioni prima di inviare il tuo articolo.
Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso fornito nelle nostre istruzioni (i resi verranno inviati alla nostra sede francese).

📌 Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad es. articolo errato inviato o prodotto difettoso).

2. Rimborsi

Se il tuo reso soddisfa i requisiti sopra indicati:

Riceverai un rimborso completo del prezzo dell'articolo, tenendo conto degli eventuali sconti applicati al momento dell'acquisto.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili (a meno che non abbiamo commesso un errore).
I rimborsi vengono emessi tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni dall'accettazione del reso.

Se il tuo articolo restituito non soddisfa i requisiti:

Ti informeremo del problema.
Potrebbe esserti offerto un rimborso parziale (ad es. per articoli danneggiati).
Puoi scegliere di farti rispedire l'articolo (potrebbero essere applicate spese di spedizione).

3. Cambi

Se desideri cambiare un articolo (ad es. per una taglia o un colore diverso):

Segui il processo di reso standard sopra indicato.
Indica nella tua richiesta che desideri un cambio e specifica l'articolo sostitutivo.

Se il prodotto sostitutivo è disponibile, verrà spedito entro 3-5 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto il tuo reso.
Se il cambio richiesto non è disponibile, elaboreremo un rimborso e potrai effettuare un nuovo ordine.

4. Diritti Legali

Questa Politica di Reso e Rimborso si aggiunge ai tuoi diritti legali secondo le leggi italiane ed europee sulla protezione dei consumatori.
Potresti avere diritto legale a un rimborso o a una sostituzione se:

Il prodotto è difettoso o non come descritto.
Il prodotto non è adatto allo scopo previsto.
Sei un consumatore e annulli il tuo ordine entro il periodo di recesso applicabile per gli acquisti online.

Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni o contattaci a contact@surplus-militare.com.

Surplus Militare
📍 SGO CORP, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia (Sede Centrale – Tutti i resi elaborati qui)
📞 [Numero di telefono italiano]
📧 contact@surplus-militare.com