Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Da Surplus Militare, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea o riscontri un problema con il tuo ordine, puoi restituire il tuo articolo in conformità con i tuoi diritti legali o secondo i termini di questa Politica di Reso e Rimborso.

Siamo un'azienda con sede in Francia (indirizzo registrato: SGO CORP, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia) che serve con orgoglio clienti in Italia. Tutti i resi vengono elaborati attraverso la nostra sede francese.

1. Come Restituire un Articolo

Oltre ai tuoi diritti legali, puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna secondo questa politica, a condizione che:

• Siano non utilizzati e nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti
• Siano nella loro confezione originale con tutti i tag e le etichette attaccate
• Includano la ricevuta originale o prova d'acquisto
• Siano stati approvati per il reso prima di essere rispediti a noi

Processo di Reso:

1. Invia un'email a contact@surplus-militare.com con il tuo nome, numero d'ordine e i dettagli dell'articolo(i) che desideri restituire
2. Attendi la nostra approvazione del reso e le istruzioni prima di inviare il tuo articolo
3. Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso fornito nelle nostre istruzioni (i resi verranno inviati alla nostra sede francese)

📌 Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad es. articolo errato inviato o prodotto difettoso).

I costi di spedizione per restituire un articolo dall'Italia alla Francia variano generalmente tra €8-€15 a seconda del corriere e del peso del pacco. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata.

2. Rimborsi

Se il tuo reso soddisfa i requisiti sopra indicati:

• Riceverai un rimborso completo del prezzo dell'articolo, tenendo conto degli eventuali sconti applicati al momento dell'acquisto
• I costi di spedizione originali non sono rimborsabili (a meno che non abbiamo commesso un errore)
• I rimborsi vengono emessi tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso il nostro magazzino in Francia

Se il tuo articolo restituito non soddisfa i requisiti:

• Ti informeremo del problema
• Potrebbe esserti offerto un rimborso parziale (ad es. per articoli danneggiati)
• Puoi scegliere di farti rispedire l'articolo (potrebbero essere applicate spese di spedizione)

3. Cambi

Se desideri cambiare un articolo (ad es. per una taglia o un colore diverso):

• Segui il processo di reso standard sopra indicato
• Indica nella tua richiesta che desideri un cambio e specifica l'articolo sostitutivo

Se il prodotto sostitutivo è disponibile, verrà spedito entro 3-5 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto il tuo reso. Se il cambio richiesto non è disponibile, elaboreremo un rimborso e potrai effettuare un nuovo ordine.

4. Diritti Legali

Questa Politica di Reso e Rimborso si aggiunge ai tuoi diritti legali secondo le leggi italiane ed europee sulla protezione dei consumatori.

DIRITTO DI RECESSO: Come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori.

Hai inoltre diritto legale a un rimborso o sostituzione se:

• Il prodotto è difettoso o non come descritto
• Il prodotto non è adatto allo scopo previsto
• Il prodotto presenta vizi di conformità

Per esercitare il diritto di recesso o per ulteriori informazioni sui tuoi diritti, contattaci a contact@surplus-militare.com o consulta i nostri Termini e Condizioni.

📍 SGO CORP, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia
📞 +33622093618
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